Afleveringen
Remco Claassen | Mensen willen en kunnen wel veranderen, maar willen niet veranderd worden.
Aug 27 2016
Remco Claassen is trainer, spreker en schrijver. Hij is de nummer één op het gebied van Persoonlijk Leiderschap en effectiviteit in Nederland. En bij velen bekend om zijn boeken. Remco: Wijsheid in essentie heeft te maken met in hoeverre jij slagkracht kunt creëren tussen mensen. Ongeacht de setting. In hoeverre ben jij in staat met jouw aanwezigheid energie toe te voegen in plaats van dat het energie kost? In deze podcast van 43:57 minuten spreekt Paula van Gemen met Remco Claassen over zijn boek ‘WIJ’. Reageer en deel De beste manier om deze show te supporten kost je maar een paar seconden. Laat een bericht en/of rating achter op iTunes. En deel deze podcast op social media… bedankt! Podcast Notities De boeken van Remco Claassen missionstatement.nl remcoclaassen.nl The post Remco Claassen | Mensen willen en kunnen wel veranderen, maar willen niet veranderd worden. appeared first on Schrijftraining van tekstmodel....more
Remco Claassen | Als jij geen plan maakt voor je eigen leven, word je ingezet in andermans plannen
Feb 14 2016
Remco Claassen is trainer, spreker en schrijver. Hij is de nummer één op het gebied van Persoonlijk Leiderschap en effectiviteit in Nederland. En bij velen bekend om zijn boeken IK, WIJ en Verbaal Meesterschap. In deze podcast van 35:48 minuten ontdek je: hoe Remco Claassen op zijn 28ste ontdekte dat hij op het verkeerde pad zat; (min. 1:15) waarom het eng is dat wij in de begeleiding van mensen de kwispel vergeten; (min. 2:54) hoe Remco Claassen, gebruikmakend van dezelfde talenten, in de ene job leegliep en in de andere energie overhield; (min. 7:39) waarom het zo belangrijk is dat gedrag in lijn is met je energiehuishouding; (min. 8:10) wat leiderschap samengevat in één zin inhoudt; (min. 10:35) wat voor iedereen de ultieme succesformule voor geluk is; (min. 11:08) wat je moet doen als je er na 12 jaar achterkomt dat je op het verkeerde pad zit; (min. 14:14) waarom je veel serieuzer moet omgaan met beslissingen naar de toekomst; (min. 17:16) waarom het belangrijk is dat je gaat delen met anderen; (min. 19:50) wat het geheim is om mensen voor jou te laten kiezen; (min. 21:46) hoe je anderen zover krijgt dat ze meegaan in jouw plannen; (min. 25:51) hoe een positieve bankrekening jou kan helpen. (min. 27:18) Luister hieronder naar Remco Claassen en Paula van Gemen … Podcast Notities De boeken van Remco Claassen missionstatement.nl remcoclaassen.nl bepaaljerichting.nl Imission iPhone Amission Android Wil je beter en persoonlijker klantcontact doordat je zo helder en toegankelijk schrijft? Ontvang 26 technieken waarmee je meteen het verschil maakt! Ja, die wil ik ook! Transcriptie Als jij geen plan maakt voor je eigen leven, word je ingezet in andermans plannen (Remco Claassen) Paula van Gemen: Goedemorgen Remco. Je hebt een mooie uitspraak die mij maar niet loslaat. En die gaat: als je geen plan hebt voor je eigen leven, word je ingezet in andermans plannen. Wanneer in jouw leven heb jij bedacht: wow, ik moet mijn eigen plan gaan maken. Remco Claassen: Ik vind het wel leuk dat je hem mooi noemt want de meeste mensen in het publiek die hebben vaak zoiets van oeh dit is een vreselijke kreet. Vreselijke slogan maar ja je hebt wel gelijk. Het is voor mij het meeste belangrijke moment denk ik, ik was toen commercieel manager bij een IT-bedrijf. Ik ben techneut van oorsprong. En ik was op weg naar een klant in België volgens mij. En toen belde de secretaresse op van dat hij ziek was. En toen voelde ik een kwispel, ijsvrijfriemels in mijn onderbuik. Ik denk: oh ik hoef niet! En dan ben je 28 jaar, en dan heb je alle opleidingen van de wereld gehad van commercie want ze hebben bepaald dat het goed voor je is. Dat zei iedereen tegen mij. Allemaal trainingen gehad, een heel MD doorlopen. Dikke leasebak, mooi salaris. Op weg naar je werk. En je begint te kwispelen op het moment dat je hoort dat het niet hoeft. Ik denk heej, hier gaat iets heel erg mis. Want je zit in de prime of your existence op die leeftijd. Je moet eigenlijk Boem Ho gaan voor alles wat beweegt. Ik dacht, hey, dat is vreemd. Toen was ik eigenlijk al een beetje bezig met lesjes draaien en op de bühne staan. Dus ik had al een performance-side. En toen merkte ik dat het sales gedeelte daar niks mee van doen had. Dus ik miste een heel belangrijk deel van mijn talenten en mijn passie in het beroep dat ik deed. Terwijl, en dat is ook het enge wat ik ook andere mensen probeer bij te brengen: Je kunt er op ge-assest worden, je kunt 360 graden ge-feedbackt worden, je kunt allerlei tools … ik ben ge-typologiseerd, in alle richtingen ge-meyersbriggst, ge-learyrosed, ge-bigfived, ge-lowsixt, ge-enneagramd. En ik ben dus door al die tooling naar een functie toegegroeid waar ik niet hoorde. Dat vond ik zo ontzettend eng dat wij in de begeleiding van mensen de kwispel vergeten. Want ik kan dus sales. En ik ben door al die testjes gekomen. Maar ik ben het niet. Want als je je opgelucht voelt wanneer je je werk niet hoeft te doen dan zit er iets niet goed. En dat laat zich heel moeilijk assessen. Waar ik mensen heel erg op probeer te begeleiden is, je moet natuurlijk kijken hoe je het doet en wat je kan. Dus gedrag en competenties. Maar probeer ook eens minstens de helft van je zoektocht te kijken vanuit een energie-perspectief. Wat geeft gedrag jou nou. Laadt het je batterijtje op of kost het energie? Als je met een loep op HRM-end en coachend Nederland kijken gaat, is het heel dominant op talenten gebaseerd. Hoe je het doet en wat je kan. En dat is een zeer belangrijke component in jouw succes uiteindelijk, maar ik denk dat er nog veel meer achter zit. Dus drive achter je talent. Dat is energie. Dat is een batterijtje. Dus, bij mij was het dus per ongeluk. Ik ben de meest begeleide, de meest getrainde IT-er op aarde. Toch ben ik naar een functie gegroeid die niet bij mij paste. Waar ik dus meer van ging kwispelen toen ik hoorde dat ik niet mocht dan wanneer het door was gegaan. Als ik hetzelfde nu had gehad, en ik ben onderweg naar een mooie zaal. En ik weet dat een paar honderd man zit te wachten op een van mijn onderwerpen. En ze zeggen, ja het is afgefikt en we moeten het uitstellen. Dan zou ik authentiek balen. Dat is gewoon klote. En ik ben ook heel benieuwd hoeveel mensen dat zouden hebben als ze op weg gaan naar hun werk en ze horen dat het ontploft is. Ben je dan blij? Paula van Gemen: Dat is dus een goede vraag die je jezelf kan stellen. Remco Claassen: Nou ja, ik steek hem meestal wat minder destructief in. Daarom heb ik die kwispel-metafoor. Ik ben nogal een hondenman. En ik vind honden die zijn zo puur. Die laten precies zien hoe het zit. Dat zie je aan dat staartje. Dat is gewoon taal. Die metafoor trek ik door in mijn trainingen. Dan zeg ik tegen mensen: let eens wat meer op je staart. Hoe sta je s ochtends op. Is het met een volle kwispel? Is die half? Heb je zoiets van: hier moet ik even doorheen, vanmiddag wordt het leuk. Ik geloof heilig in het feit dat je lijf op minutenbasis aangeeft wat wel of niet bij je past. Geeft iets energie of kost iets energie. Dat is een zeer puur introspectief tool waar wij eigenlijk niet op getraind worden. Als ik naar mezelf kijk, zo ben ik dus ook op het verkeerde pad terecht gekomen. Op het verkeerde pad, dat klinkt wel heel raar. Ik kon goed rekenen. Laat ik het iets minder stoer brengen. De rest was gewoon klote qua punten. Dus rekenen dat was het enige wat nog een beetje voldoende was. Daar heb ik mijn pakket op gekozen want anders kon ik niet over. Dan kom je met een exact-pakket in vijf HAVO terecht. En dan zit je in een tijd van de computers. Boosting. Kies exact en ja, informatica. Dat is gaaf. Nou uh, die heb ik ook doorlopen, Cum Fraude afgestudeerd. Dan ben je Technische Ingenieur, kom je in het zakenleven terecht. Zien ze dat je communicatief vaardig bent en iets met mensen hebt. O ja, sales, dat wordt het. Ga je door een assessment, ga je door typologiemodellen. Alles klopte, zit je dus met 28 jaar in je leasebak als commercieel manager langzaam leeg te bloeden. Paula van Gemen: En dan kwispel je als je klant afzegt. En wat heb je toen gedaan? Remco Claassen: Ik had dus het geluk uhh, parallel aan mijn Management Development training ben ik al een beetje lesjes gaan draaien. Ik werd zo positief verward van psychologie en sociologie, en toen NLP nog en The 7 Habits. Al die goeroes die op mijn pad kwamen … ik denk van dat is gaaf . En toen merkte ik aan mezelf dat ik daar niet niet over kon praten. Ik moest er altijd over lullen. Ik dacht misschien is dat wel leuk om dat eens zelf te gaan doen. Dus ik heb me ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Een flipover gehuurd, en ernaast gaan staan. Ik denk, ik moet lullen, dat is het. Dus ik had al een performing-gen, en daar is kennis bij gekomen. Ik ben gaan ontdekken dat ik graag zend. Maar niet alleen voor lol en leuk. Ook met zingeving. Mensen op hun flikker geven van luister nou eens naar je binnenkant. Span je staart. Maak iets van je leven. Als je een plan maakt voor je eigen leven … Dat was dus een hobby tje, totdat ik dus ontdekte, en toen had ik dus een soort twilight zone periode waar ik 90 procent van mijn week sales dingen moest doen, en 10 procent bezig was met die hobby. En toen ontdekte ik eigenlijk dat ik, gebruikmakend van dezelfde talenten, in één job leeg liep, en in de andere volliep. Dus overliep van energie. Toen is eigenlijk de basis van mijn eerste boek ontstaan. Dat je dingen kan, en dat je gedrag laat zien. Maar dat dat gepaard moet worden, dus in balans moet zijn met die energiehuishouding. Want ik kan sales, en ik kan mensen beïnvloeden. En ik kan dus IT-ers verkopen in een detacherings-model. Maar het geeft me dus geen energie. En op de bühne gebruik ik dezelfde talenten die mij tot commercieel manager hebben geleid, op exact dezelfde manier. Dus zenden, tegen mensen praten. En daar werd het ineens wel succesvol. Dus waar ik mijn publiek ernstig mee confronteer is; oké, je kan een hoop dingen, je weet een hoop dingen, maar hoe zit het met je batterij. Hoe zit het met je kwispelstaart. En dan confronteer ik mensen daar eigenlijk mee uhh ja als je je leven moet herdefiniëren, maar nu met een bril, kijkend naar je staart. En dan kun je erachter komen dat je compleet op het verkeerd pad zit. Op een pad met talent en kennis en vaardigheden, maar niet op een pad van energie. En sommige mensen hebben daar een burn-out voor nodig om daar achter te komen. Een burn-out is niks anders dan opgebrand . Energie is weg. En dat heeft redenen. Dus die energielekken moet je opzoeken. Dit is een beetje een negatieve insteek. Ik dwing mensen van zoek die plusjes. Wanneer ga je aan? Wanneer vliegt de tijd? Wanneer baal je dat iets is afgelopen? Wanneer word je wakker en zeg je dat moet ik nog een keer plannen? Dat zijn allemaal hints. Die hebben wij non-stop in ons leven. Die moet je eigenlijk gaan opzoeken. En als je dat weet, kun je je batterij-kennis gaan koppelen aan dat vaardighedenpakketje. En dan kan je groeien naar een bepaald niveau, dat is congruentie, waar het dus klopt. Dat je kunt zijn wie je bent, puur en vanuit hoe je het graag doet. En als je in die modus zit dat het ook nog eens energie geeft. De eerste keer dat ik echt als trainer en spreker succesvol werd, kwam ik erachter dat ik met een surplus aan energie thuis kwam. Dan heb je een week keihard gewerkt, 4 a 5 optredens op een 3,5-daags programma, en dat je moet leren afvloeien omdat je te hyper thuis komt. Ik denk, wat is hier aan de hand. En de mensen die ik al die jaren heb begeleid en die zelf die modus hebben bereikt, die komen unaniem tot dezelfde ontdekking dat iedereen de mogelijkheid heeft om te komen tot een werk- of levensinrichting, die niet alleen je talenten en vaardigheden aanzet, maar dus ook je batterij voedt. En wat ik zo mooi vind, en dat is dan het laatste deel, je moet eigenlijk zorgen dat de congruente status ontstaat, en daarna is het relatief eenvoudig om die toestand om te vormen in voordeel naar anderen. Dat heb ik een keer per ongeluk gezegd. Dat staat hoogstwaarschijnlijk ook in een van mijn boeken. Dat is in een interview naar voren gekomen, iemand zei: kun je leiderschap in één zin samenvatten. Ik schrok van die vraag want mijn programma is 40 uur over leiderschap. Dan lukt het soms nog niet. Maar je hebt die microfoon in je gezicht en de camera stond aan, dus ik riep iets en dat is volgens mij de essentie. Leiderschap is niks anders dan weten wat je wilt, en dat kunnen transformeren in het voordeel naar anderen. En dat bleef maar rondcirkelen in mijn hoofd. Dat is volgens mij de ultieme succesformule. Je moet goed weten wie je bent en wat je wilt. Dus die congruente modus en je batterij matchen met talent. En als je dat dan weet om te vormen in voordeel naar anderen, dan heb je dus werk gecreëerd waar je van gaat kwispelen, waar je energie van krijgt op een manier dat je waarde toevoegt. Het is eigenlijk heel simpel. Als jullie, de luisteraars, een oplossing zijn van andermans werk, als jullie een oplossing hebben voor andermans problemen heb je altijd werk. Als de manier waarop je die oplossingen aandraagt in lijn ligt met jouw passie en talent, dan heb je altijd leuk werk! Dus, vandaar ook de volgorde in mijn boeken: ik probeer de mensen eerst fundamenteel egocentrisch te maken. Dat klinkt heel gek want het is een naar woord, maar ik wil zo dat je je ego centraal stelt dat je precies weet wat nou energie geeft en wat je graag doet. En als je dat goed in kaart hebt, dan ga je dat daarna dat is het WIJ-boek geworden omzetten in sociale slagkracht. Het mooie is dat ik dus per ongeluk in die modus ben geland omdat ik dubbele beroepen had. Ik ben communicatief, ik werk graag met mensen, ik zit graag in een zendende rol. En dat deed ik in de sales en dat deed ik op de bühne. Maar het verschil was dus die batterij. Nu heb ik een modus gevonden waar ik dus les kan geven over hoe dit moet op een manier dat de mensen voelen: ja die gast heeft het naar zijn zin. En daar krijg je dan muntjes voor. Paula van Gemen: En dat is voor iedereen bereikbaar. Remco Claassen: Ja, iedereen heeft passie en iedereen heeft talent. Dat moet je opzoeken en omklappen naar voordeel voor de ander. Maar als je dus ziet vanuit dit perspectief, vanuit de tekst die we nu hebben ingesproken, en je kijkt vanuit het laatste kwartier hoe wij tot nu toe mensen behandelen in onderwijs, maar ook in HR-land, als coaches en trainer, dan missen we dus eigenlijk altijd die staart. We zijn mensen op gedrag, competenties, kennis aan het begeleiden. En we vergeten of het wel gaat kwispelen dan. Het mooiste zou zijn als ik nu, wetend wie ik ben, opnieuw zou mogen kiezen eh vanaf mijn 12de, dan was ik psychologie gaan doe, of sociologie of uh iets met -ologie. Paula van Gemen: Maar was je dan even ver gekomen als nu? Remco Claassen: Ja, dat is lastig. Ik denk dat uiteindelijk wel goed komt. Als mensen maar die batterij ontdekken. Want je kunt heel lang op een pad blijven vastzitten, een pad dat gebaseerd is op oude parameters, alleen maar op je opleiding. Soms zijn mensen nog niet eens echt helemaal blij met hun opleiding. Dan zit je in een complete ketting van artsen of advocaten in je familie eh ja, logisch dat ik de zaak overneem of dat ik in die beroepslijn zit. En als je daar dan eenmaal in zit, en je hebt 12 jaar gestudeerd in je functie, en je komt erachter dat het niet matcht met je kwispel, dat is eng. Dan moet je wel aan de bak. Paula van Gemen: Dus je zegt: ga op zoek naar jouw batterij, hoe jij je batterij kunt opladen. Waar jij van gaat kwispelen. Maar stel je nou voor dat jij op je 28ste erachter komt dat je op een heel verkeerd pad zit. Dus datgene waar jij 12, 13, 14 jaar voor gestudeerd hebt. Remco Claassen: Ja, dat is scary shit. Maar dat is wel wat je ik gebruik in mijn training eigenlijk twee pilaren: Richting, dus kompas. Je moet intelligent worden vanuit je staart. En je moet dus het lef hebben om daar ook iets aan te doen. De keerzijde is bij iedereen bekend. Als je lang genoeg dingen blijft doen die niet bij je passen dan loop je leeg. En dan kun je een burn-out creëren. Maar, dit gezegd hebbende, dit kan wel heel eng zijn als je heel lang heb gestudeerd om arts te worden, advocaat, of weet ik voor wat beroep, omdat het een logisch beroep leek op basis van je CITO of je decaan-advies. Of weet ik veel wat voor een test. En je hebt al die jaren geïnvesteerd en je merkt dat je leegloopt. Dat is klote. Kijk, dan moet je dus wel aan de bak om je leven dusdanig om te gooien om weer in lijn te komen met je batterij. Als ik ook zie wat er de laatste 20 jaar is gebeurd vanuit de trainingen die ik geef, dat is best wel heel eng. Ik heb mensen die starten een onderneming na een training, of die stoppen er een. Beginnen met een relatie of eindigen. Mensen uit de kast gekregen, eh een leiderschapstraining. Maar het kan soms zo hard binnenkomen dat mensen ontdekken dat ze op heel veel facetten niet congruent zijn. Niet begrepen seksualiteit, ingeslikte kinderwens, ondernemers die erachter komen dat angst en onzekerheid een dusdanige energielek is dat ze zeggen: Ja, daarom slaap ik al jaren niet! Nee, eh je bent dus geen ondernemer. Dan kun je misschien het vak wel leuk vinden of het product, maar dan is die ondernemerstatus niet voor jou. Dat kun je een tijdje proberen te negeren. Maar als je dat te lang doet, dan gaat je lichaam dus interveneren , dan krijg je dus hartproblemen, of veel erger. Ik ben een tijdje bijzonder geïnteresseerd geraakt in de psychosomatiek, in de mind-body-relation met Deepak Chopra destijds en Louise Hay. En later is dat ook wetenschappelijk onderbouwd door een aantal neuropsychologen waar ik kennis mee heb gemaakt. En die zeggen dus heel duidelijk, en heel lineair dat lang genoeg niet in je vel zitten maakt dat je vel niet meer lekker zit. Dus een burn-out is nog een vriendelijke variant. Want je kunt helemaal kapot gaan op iets wat niet bij je past. Maar als je dus 12 jaar hebt gestudeerd en je komt erachter dat je een arts bent die zonder kwispel naar het werk gaat, ja dat is even schrikken. Maar ja, de keerzijde is dat je langzaam kapot gaat als je blijft volhouden. Ik ken ook mensen, dat is nog erger, die in een familiezaak zo vast zitten (maar ja eh alles draait dan om zo n persoon), die dragen op een gegeven moment over en dan vallen ze dood neer. Op hun 59ste. Dat soort verhalen hoor je. Dus je moet wel aan de bak! Ik vind de Ik-ologie het belangrijkste vak op aarde. Remcologie in mijn geval. En als je daar dingen ontdekt, dan moet je er een vervolg aan geven. In principe is het heel simpel. Je bent op dit moment het gevolg van jouw vorige beslissing. Sociaal, emotioneel, materieel, fysiek, alles. Dat wetende, dan word je dus het gevolg van jouw nieuwe beslissingen. Hoe jij volgende week in je vel zit, volgende maand of over twee jaar. Dat is dus een enorm verantwoordelijkheidsbesef van it s up to me! Dus, dat wetende moet je dus eh daarom leer ik mensen veel serieuzer omgaan met beslissingen naar de toekomst. Maar dat kan haast niet als je niet weet wie je bent en wat je wilt. Want dan weet je niet welke richting je moet beslissen. Paula van Gemen: dus daar begint het mee. En je zei net, je moet het omdraaien naar het voordeel naar anderen. Remco Claassen: ja, dat is het laatste deel. Eerst moet je volledig ontdekken wat nou energie geeft en wat energie kost. Daar ga je een levenspad van maken, een mission statement van maken. Noem het een vision board. Als je het maar snapt. En als dat in kaart is, dan komt eigenlijk het sociale slagkracht deel. Dat je dus jouw batterij omklapt in voordeel naar anderen. Paula van Gemen: Voor je mission statement heb je ook een website. En je hebt ook een workshop Ik de workshop Remco Claassen: ik heb eigenlijk twee hoofdstromingen: Invloed en beïnvloeding, leiderschap en persoonlijke ontwikkeling. En het communicatie deel. Omdat ik Verbaal meesterschap zo ontzettend leuk vind! Voor het eerste deel zou je naar missionstatement.nl kunnen gaan. Of bepaaljerichting.nl Ik heb ook apps ontwikkeld om mensen daarin te begeleiden. I-mission voor de Apple-aars. Voor het Android-volk heb ik A-mission. Het zijn simpele tools, ze zijn gratis. Ze zijn simpel maar wat erachter zit is wel briljant. Alle stappen je krijgt een 5-stappenmodel zijn gebaseerd om vanuit je batterij je competenties te linken naar een pad dat bij je past. Dat is in principe niet moeilijk maar je moet het wel even doen. Als je namelijk geen plan maakt voor je eigen leven wordt je ingezet in de plannen van anderen. Paula van Gemen: (Ik zet die websites ook zeker nog onderaan deze podcast zodat je daar naartoe kunt gaan en gebruik van kunt maken.) Uh dan moet je het dus omdraaien naar het voordeel naar anderen want je kunt die veranderingen niet in je eentje doen. Je hebt daar mensen voor nodig. Je moet gebruikmaken van je omgeving. Van je netwerk, van iedereen om je heen. Remco Claassen: Als je dus steeds congruenter wordt, vind ik dat de noodzaak is om dat te gaan delen. Als ik heel kort probeer eh ik ben niet gelovig meer. Ik geloof wel dat er veel is wat we nog niet snappen. En ik geloof ook dat er heel veel waarde zit in boeken als de Bijbel, de Koran, de Kabbalah en de Ayurveda en noem maar op. Maar ik geloof niet dat het ingegeven is vanuit een entiteit ergens op een wolk. Maar als ik dan toch vanuit een spiritueel perspectief mensen wil bekijken dan denk ik dat je twee taken hebt hier op aarde: Lekker genieten, dat mag. Goede energie ontwikkelen. Maar ik denk dat dat ook een enorm verband heeft met de energie die je geeft. Dus uh dit is geen altruïstische tip van zorg dat je alleen maar anderen blij maakt en gelukkig. Nee, 90% van deze podcast gaat over egocentrisme. Kom in je eigen kracht, blijf bij je eigen kwispel. Maar om in die modus te blijven, denk ik dat het het beste werkt als je voordeel voor anderen creëert en geeft. Dat kost dus in principe niks als je congruent bent. Ik maak heel veel mensen blij, en die vragen me dan weer terug. Zo houd ik mijn werk. En de mate waarin ik hun blij maak zit op het fundament dat ik mezelf blij maak. Het was ook de subtitel van mijn eerste boek, het is er niet doorheen gekomen. Ze vonden hem te complex. Ik vond hem briljant. Ik wilde bij het IK-boek: Fundamenteel egocentrisme als basis voor sociale slagkracht . Als je de podcast nou hebt beluisterd, dan is dit gewoon briljant. Dus als de congruente basis bestaat, denk ik dat je primaire focus moet zijn: hoe kan ik vanuit die batterijkracht anderen blij maken? Wat is jouw energetische footprint. En mensen die dat doen, merk ik, hebben altijd werk. Worden altijd teruggevraagd. Ik krijg vaak vragen van: Hoe kan ik mensen beïnvloeden op een netwerkborrel? , Hoe kan ik een klant beïnvloeden in het kiezen voor mij? Ik probeer altijd te adviseren: zorg dat je zoveel mogelijk energie toevoegt. Desnoods gratis. Ik ben mijn eerste trainingen gaan weggeven. Ik wilde gewoon kijken hoe het voelde bij mijzelf. En toen kwam ik erachter: als je mensen blij maakt gaan ze collega s sturen. Hun partner of een vriend. Dus ik heb eigenlijk vanaf 1994 tot nu, nog nooit een klant binnengehaald anders dan door alleen maar keihard te werken om de vorige blij te maken. En dat is begonnen met niks tot wat ik nu binnenhark. Ik begeleid ook een heleboel jonge coaches en trainers. En ik zeg dan ook: ga zoveel mogelijk geven. Zaaien zaaien zaaien zaaien en dan komt het oogsten vanzelf. Maar heel veel mensen beginnen niet met dat congruentie-pad. En dan voelt het zaaien als weggeven. Als energie verliezen. En dan stoppen ze ermee. Ik heb eigenlijk nog nooit iemand gezien die lekker vrolijk in z n vel zit tijdens z n werk en die dan niet wordt teruggevraagd als ie waarde vertegenwoordigt. Dus er zijn eigenlijk geen trucs in het manipuleren van een ander anders dan waarde toevoegen. Ik geloof ook zeer in de reciprocitaire wetten, de wet op de wederkerigheid. Als je maar genoeg geeft, krijgen mensen het eindeloos verlangen om die schuld te vereffenen. Dus ik geef heel veel weg. Boeken weggeven. Mensen uitnodigen voor trainingen. Als ik een klant leuk vind en iemand is enthousiast dan zeg ik: nou, stuur je baas. Ja maar hij heeft geen budget, nou laat hem er lekker bij zitten. En als je dan doet wat je moet doen, vanuit de congruentie, anderen waarde toevoegen, dan komt die vanzelf terug! Of niet Ik krijg soms aanvragen van mensen die zes jaar geleden van een vriend hebben gehoord. We hebben nu behandeld Als je geen plan heb voor je eigen leven word je ingezet in andermans plannen , dat is een belangrijk thema waarop ik werk. Een andere thema dat ik zeer hoog heb als wet laat ik maar zeggen is: Mensen willen wel veranderen maar willen niet veranderd worden. Dus als het primaire gedrag van de mensen niet inside-out is maar eerder outside-in, gaan tegenwoordig eerder de hakken in het zand dan dat mensen conformiteit laten zien. Dat wetende je weet dus dat je niet rechtstreeks door jouw gedrag mensen kunt beïnvloeden dan kun je maar het beste gewoon een heleboel geven. Een hele hoop luisteren, een hele hoop energie toevoegen. En dan hopen dat de ander dat als value adding heeft ervaren, dus een plus. En vanuit die plus ontstaat er gunningkracht. En dan word je vanzelf teruggevraagd. Paula van Gemen: en die wederkerigheid, ik krijg even een idee. Spontaan. Ik zie hier op jouw kantoor jij deed net even de kast open en daar lagen een heleboel mooie boeken. Remco Claassen: ja, jij gaat wat weggeven namens mij. Dat is goed. Paula van Gemen: Moeten mensen daar iets voor doen? Remco Claassen: Wat mij betreft niet. Ik vind dat als mensen voelen dat ze aan zichzelf moeten werken dan ben ik al bereid om te investeren. Terugdoen komt vanzelf. Als ze door die boeken meer energie halen uit hun eigen leven gaan ze daar toch over praten. En dan kunnen ze weer iemand anders besmetten. Zo werkt het. Paula van Gemen: Welke geven we weg? Welke geef jij weg? Remco Claassen: We gaan nog een keer een podcast doen over het blauwe boek. Dan geven we nu een IK en een WIJ weg. Paula van Gemen: En het blauwe boek, even voor de luisteraars, dat is Verbaal Meesterschap. Daar gaat het in een andere podcast over. Nu geven we het groene en het oranje boek, oranje is IK en het groene is WIJ. Eén exemplaar? Remco Claassen: Laten we er een stuk of drie per boek doen. En dan mag jij verzinnen wie daarvoor in aanmerking komt. Paula van Gemen: Ik heb een vraag van Robin gekregen, en die gaat over invloed. Alles wat jij doet, zeker het WIJ verhaal gaat over invloed. Hoe krijg je anderen zover dat ze meegaan in jouw plan. Dat ze jou kunnen ondersteunen, dat ze jou helpen. Hij vraagt: Hoe reset je diegene die geen oor lijkt te hebben voor jouw boodschap of argument. en dus geen ruimte heeft naast zijn eigen visie. Remco Claassen: Er is maar één oplossing: preventief ruimten. Gewoon van de planeet afduwen. Paula van Gemen: het is je baas. Remco Claassen: Dan zeker! Vertrekken, gif in zijn thee. Nee eh een poging tot een serieus antwoord. Je hebt geen kans. Als mensen niet openstaan voor wie je bent of wat je wilt, dat is kansloos. Mensen willen wel veranderen maar willen niet veranderd worden. Dat is al een wet in het universum. Als mensen het ook nog eens met negatieve energie hebben, dus ze zijn allergisch voor jouw plannen of voor jouw zijns-niveau of wie jij bent, dan is het kansloos. Dan kun je alleen met geweld iets afdwingen. En dat mag tegenwoordig niet meer. Je kunt het wel omkeren maar dat kost heel veel tijd. Dan moet je dus in de gratie komen. Likken, slikken, honing en noem maar op. Ik ben fan van Stephen Covey, dat weten veel mensen, die heeft het over de emotional bankaccount. Wat heb je aan tegoeden? Je kunt in de gratie komen, maar dat kan heel veel tijd kosten. Stel dat iemand een negatieve lading bij je voelt, dan moet je dat eerst neutraal krijgen door een excuus of positief verbazen. Je moet iets anders doen dan wat je tot nu toe hebt gedaan. Want dat heeft gemaakt dat die persoon jou niet mag of niet genegen is om mee te gaan met je. Dus dan zou je dat moeten herstellen en daarna in de plus geraken. Wat dus heel veel werk en investering vraagt. En soms moet je ook afvragen van Hey, heeft dit wel zin? Heb je Lagerhuis wel eens zien eindigen in Oh, je hebt helemaal gelijk! We gaan met z n allen naar die andere kant. Nee, never! Paula van Gemen: Maar dan ben ik wel benieuwd. Je zegt nu dat is eigenlijk negatief als iemand geen ruimte geeft aan iemand. Maar Robin zegt dat iemand geen oor lijkt te hebben. Remco Claassen: Ik pak de zwaarste opening. Mensen mogen je niet en hoe zou je dat kunnen ombuigen. Het kan, maar dat kost heel veel tijd. Je moet dus in de gratie komen en in de plus komen. Stel dat het alleen op content is, maar dat is net zo erg. Ego en mening, ego is de bron van de mening. Dus, stel dat iemand een bepaalde positie heeft ingenomen en hij zegt A. Jij zegt B is veel beter. Dan wordt dat heel moeilijk om dat zonder het ego te beslechten. Of er moet heel veel bankaccount zijn. Waar we het net over hadden. Stel dat ik een bepaalde mening heb over jouw performance als trainer of als tekstschrijver. En ik heb heel veel krediet bij jou. Dan zou jij open kunnen staan voor mijn mening. Omdat je van mij houdt, of dat je mij heel erg respecteert. Dit omdraaiende moet je dus zorgen dat mensen heel erg van je houden of jou heel erg respecteren willen ze meegaan in jouw gedachtegang. Ik heb ruzie gehad, een professionele ruzie met Roos Vonk. Die zei: zelfs een tip doet pijn. In mijn trainingen haal ik feedback geven finaal onderuit. Het is de meest vreselijke sociale interventie. Compleet misbegrepen. Mensen maken alles kapot met feedback. En daar wordt nog training in gegeven ook. Je moet beschrijven wat je ziet wat er gebeurt. Je moet zeggen wat je voelt en wat het met je doet. En daarna moet je een vraag stellen. Fok everybody, dat werkt niet. Dit is een trainingsblok van een paar uur. Dus dit is wel een beetje een kort door de bocht ding. Feedback is al vreselijk, maar zelfs een tip is een min. Het voelt op ego-niveau als een hiërarchisch verschil. Ik ga jou iets vertellen wat jou beter maakt. Ergo ik weet het beter dan jij. Ons ego kan dat niet plaatsen. Of er moet veel bankaccount zijn. (Sirene komt voorbij): Zie je wel, er heeft iemand een feedbacksessie gehad. Ik weet het zeker! En dat is het resultaat. Dus zelfs het omvormen van iemands mening vergt een hele hoop werk op emotioneel gebied. En daarmee hebben we eigenlijk het verhaal weer rond. Want het gaat dus over in je energie komen en energie geven. Als mensen niet voelen dat jij iets oplevert energetisch, dat ze ervan gaan kwispelen, wordt het heel moeilijk om ze te vragen om voor jou te werken. Want van je pad afgaan, een andere mening hebben, is werken. Mensen willen en kunnen wel veranderen maar willen niet veranderd worden! Dus als je iemand anders mening wilt geven, een ander pad, ze moeten je kopen , dan kan dat alleen op basis van een energetische transactie. Ben jij in staat een plus te vormen bij die ander? Paula van Gemen: Kun jij die ander laten kwispelen? Eigenlijk zijn we dadelijk allemaal hondjes die aan het kwispelen zijn. Remco Claassen: Ja maar dan niet denken dat het allemaal te maken heeft met wegcijferen! Daarom hebben wij die vijftig minuten van dit uur alleen maar gekeken naar hoe kom je in je eigen kracht . Dus als ik mensen manupihelp , door heel veel toe te voegen, ben ik niks aan het verliezen. Ik ben wie ik ben, ik doe dit graag, het kost mij niks. Toen jij zei: wil je een podcast doen? Fantastisch! Ik raak dus niks kwijt en wie weet kan dit over een jaar een nieuwe cursist opleveren. En ik heb dus niks verloren en ik krijg iets. Zo gaaf. Dus het is niet het wegcijferen. Maar wel in je achterhoofd houden dat je mensen niet rechtstreeks direct kunt beïnvloeden. Paula van Gemen: En wat zou Robin nu kunnen doen. Ik weet niet of het om zijn leidinggevende gaat of iemand met wie hij heel veel moet samenwerken. Hij kan dus aan zijn bankaccount werken. Zijn emotionele bankaccount. Remco Claassen: Je moet eerst afvragen, heb ik genoeg honing om dat te overleven? Kan ik likken, slikken, bukken. Kan ik in de gratie komen? Speel het spel. Als je weet wat de ander wil Luister dus naar wat de anderen willen en ga dat invullen. Het liefste nog met iets meer dan dat ze verwachten. Ik vind dat zo mooi, dat noemen de Amerikanen: going the extra mile. Positief verbazen. Hey, ik heb het sneller, mooier en goedkoper dan dat ik ooit had verwacht. Die ga ik nog eens terugvragen. Kijk maar bij jezelf. Je gaat naar een restaurant. Waarom ga je terug? Niet alleen het eten. Hoe word je behandeld? Wat voor energie krijg je van de mensen? We zijn met wat culi-maatjes naar NOMA geweest. En we waren nog niet binnen, toen hadden we al kwispels. Er kwam iemand naar buiten en we waren natuurlijk selfies aan het maken van Wereld, kijk waar wij nu zijn! En toen kwam iemand naar buiten en zei: O wat gaaf, jullie zijn vroeg! En pakte ons fototoestel af. En een hele fotoshoot. Dan ben je klaar! Dan smaakt de amuse al 10% lekkerder. Al is het bagger. Dus wat voor energieveld wek je op. Dat maakt je saleskracht. Paula van Gemen: Ik heb nog een vraag. En die past ook wel heel mooi hierbij ook. Die vraag is van Annemarie en ze zegt: hoe kun je mensen in een netwerkgesprek triggeren zodat ze voor jou aan de slag gaan. Dat heeft denk ik ook met die bankaccount te maken? Remco Claassen: Haar vraag is al beantwoord. Zie mensen als bankrekeningen. Die jou nog niet kennen. Dus je moet zorgen dat ze jou eigenlijk snappen van hey, hier is een depot waar ik iets aan heb. Dus ik zou zoveel mogelijk weggeven. Neem gratis boekjes mee. Neem een beetje op mooi papier gemaakte uitnodigingen mee voor een gratis seminar. Als mensen niet weten wat ze van je kunnen krijgen, het gaat niet met argumenten en een salespitch van oh ik ben zo geweldig en ik kan goed teksten schrijven. Ik heb werk van jou gezien en toen ben ik geïnteresseerd geraakt in jouw talent. Ik weet niet meer hoe het op mijn pad is gekomen maar jij hebt dus eerst waarde toegevoegd. En daarom zeg ik ook ja tegen deze podcast. Ik word heel vaak gevraagd voor dit soort dingetjes. En niet altijd zeg ik ja. Want heel veel mensen vragen iets en hebben nooit iets gegeven. Dus Annemarie, plussen plussen plussen. Zorg dat je heel veel weggeeft. Als je het goed doet, word je onthouden of teruggevraagd. Paula van Gemen: En het begint dus allemaal, want we gaan nu eindigen, bij die IK. Remco Claassen: Ja, als jij niet klopt op batterij-niveau, als jij geen energie hebt om te geven, dan blijft het werken. Paula van Gemen: Wij gaan vandaag nog heel veel plezier maken denk ik. Want eh, wij werken niet. Remco Claassen: Nee, dit was alleen maar kwispelen. Paula van Gemen: Bedankt voor het kwispelen Remco. The post Remco Claassen | Als jij geen plan maakt voor je eigen leven, word je ingezet in andermans plannen appeared first on Schrijftraining van tekstmodel....more
Gertien Beijering | Hoe hoger je gunfactor, hoe beter. Wees onderscheidend!
Jan 07 2016
Zoek je een nieuwe baan? Wil je promotie maken? Of ben je een ondernemer die opdrachten wil binnenhalen? Dan is deze podcast met Gertien Beijering interessant voor jou! Gertien is spreker, auteur, coach, trainer en ondernemer. Zij helpt sollicitanten, werknemers, organisaties en ondernemers bij het verhogen van hun gunfactor. Want: hoe hoger de gunfactor, hoe beter! In deze podcast van 26:19 minuten leer je: hoe je invloed uitoefent op je eigen Gunfactor (min. 1:20) waarom jezelf observeren zo belangrijk is (min. 2:41) waarom en hoe je social media moet inzetten (min. 4:55) hoe belangrijk referenties zijn en wat de beste referenties zijn (min. 11:28) hoe de Gunfactorverhoger werkt als je werknemer bent (min. 12:55) wat het Gunningswiel is en hoe het voor jou werkt (min. 14:26) dat Gertien ook wel eens blundert (min. 22:05) waar je als luisteraar gelijk mee aan de slag kunt gaan (min. 24:01) Luister hier naar Gertien Beijering en Paula van Gemen … Werken aan je #klantrelatie = ervoor zorgen dat je er continu voor die ander bent Tweet Podcast Notities degunfactorverhoger.nl/ LinkedIn-profiel Gertien Beijering De boeken van Gertien Beijering vind je hier! Je #gunfactor verhogen begint met antwoord op de vraag Wie ben ik, en wie wil ik zijn? Tweet The post Gertien Beijering | Hoe hoger je gunfactor, hoe beter. Wees onderscheidend! appeared first on Schrijftraining van tekstmodel....more
6 beïnvloedingstechnieken van Cialdini die je vandaag nog kunt toepassen
Mar 15 2015
De 6 beïnvloedingstechnieken van Cialdini. Als je ze goed wilt beheersen, moet je ermee aan de slag. Elke dag! Luister, en ontdek wat jij ermee kunt. Maarten Oosterhoff is een bevlogen trainer in beïnvloeding. En een verbaal meester. Hij kan de principes van Cialdini dromen. Ook past hij ze toe in zijn dagelijks werk als interim-manager. In deze podcast vertelt hij hoe je deze principes kunt gebruiken in je dagelijkse werk. Met veel voorbeelden dus! In dit interview van 27 minuten ontdek je: wat de 6 beïnvloedingstechnieken van Cialdini zijn waarom slijmen werkt hoe je invloed kunt hebben door aandacht te geven waarom iets weggeven de balans beïnvloedt waarom testimonials je betrouwbaarheid vergroten en nog veel meer! Luister hieronder naar Paula van Gemen en Maarten Oosterhoff … Podcast Notities Connect met Maarten Oosterhoff Artikel Roos Vonk ‘Slijmen loont’ De boeken van Cialdini De Tekstmodel Podcast helpt professionals bij het verhelderen van hun communicatie. In deze podcast-serie gaat Paula van Gemen op zoek naar boeiende verhalen over communicatie. Om jou te inspireren! The post 6 beïnvloedingstechnieken van Cialdini die je vandaag nog kunt toepassen appeared first on Schrijftraining van tekstmodel....more
Drie misvattingen over B1-schrijven waardoor schrijvers weerstand voelen
Mar 15 2015
Wat is heldere taal? Waarom is het voor jou als professional zo belangrijk? En wat zijn de verschillen met schrijven op taalniveau B1? Wie kan deze vragen beter beantwoorden dan Paula van Gemen. Paula is de oprichter van tekstmodel.nl. Ze is tekstspecialist, sparringpartner en trainer. Sinds 2000 houdt ze zich bezig met heldere, klantgerichte teksten. In deze eerste podcast van tekstmodel wordt Paula zelf geïnterviewd. Over heldere taal natuurlijk! En over b1-schrijven. Ontvang 6 voorbeeldbrieven » In dit interview van 31 minuten ontdek je: haar visie op heldere taal en waarom het werkt wat ze met tekstmodel doet, nu en in de toekomst de drie basisingrediënten van een heldere tekst dat een trechter niet klantgericht is (en een piramide wel!) dat ook hoogopgeleide mensen graag B1-teksten lezen wat de wenkbrauwtest inhoudt Luister hieronder naar Paula van Gemen … Podcast Notities Ditzo / NOS / CoolBlue schrijven op taalniveau B1. Algemene voorwaarden CoolBlue Ontvang 6 voorbeeldbrieven in eenvoudig Nederlands (B1) Schrijftraining B1-schrijven Heb jij een boeiend verhaal? Vertel het me. Deel via Twitter Een tekst met makkelijke woorden kan een ontzettend slechte tekst zijn. Tweet dit Mijn klanten denken dat ik dronken ben als ik zo schrijf Tweet dit Wil je weten of je tekst helder is? Doe de wenkbrauwtest! Tweet dit De Tekstmodel Podcast helpt professionals bij het verhelderen van hun communicatie. In deze podcast-serie gaat Paula van Gemen op zoek naar boeiende verhalen over communicatie. Om jou te inspireren! Transcriptie Drie misvattingen over B1-schrijven waardoor schrijvers weerstand voelen Henry: Eind vorig jaar heb jij Tekstmodel opgericht. Waarom een tweede bedrijf? Paula: Ik was op zoek naar een manier om klanten nog beter te kunnen helpen. En met Tekstmodel, die site is heel erg op online gericht. En met Tekstmodel kan ik dus echt al mijn kennis en ervaring, alles wat ik de afgelopen jaren heb geleerd en elke dag heb toegepast, kan ik online delen met mensen. Nou ja, ik deel daar dus kennis, ik schrijf blogs, ik maak podcasts zoals deze, online trainingen. Eigenlijk gebeurt alles online op Tekstmodel. En dat kon ik met de Tekstlounge niet. En dat is dus wat Tekstmodel mij biedt. En online heeft de toekomst. Henry: Ja, absoluut. Dat weet ik wel zeker. Nou, je deelt dus de kennis over helder schrijven. Helder schrijven, ik vind het wel een mooie term. Maar wat houdt het nou eigenlijk in, helder schrijven ? Waar moet ik dan aan denken? Paula: Nou, het houdt heel veel in en daar kan ik ook uren over praten. Daar zal ik je niet mee vermoeien, maar wat ik je wel kan zeggen, is dat als jij helder schrijft dan schrijf je een tekst op zo n manier dat je je doel bereikt. Henry: Ja, hoe werkt dat dan? Paula: Je kunt op verschillende niveaus naar een tekst kijken. Op verschillende manieren. Misschien kan ik dat het beste illustreren als ik een voorbeeld geef. Verplaats je in de lezer en stel je voor dat je een lange lap tekst voor je krijgt, zonder witregels, geen kopjes, gewoon een hele brij aan woorden. Heb je dan zin om het te gaan lezen? Henry: Nee. Niet echt. Paula: Nou precies. Dat is meteen de eerste stap in helder schrijven. Zoek voor overzicht. Op het moment dat je overzicht hebt, dan trek je de lezer jouw tekst in, want als jij een tekst ziet die helder is gestructureerd, kopjes erboven, witregels; dan wil je wel gaan lezen. Dus dat is eigenlijk de eerste stap van helder schrijven. Dat is een van de dingen die je moet doen om heldere teksten te kunnen krijgen. En het tweede ding is dat je moet zorgen dat de inhoud dat die ook echt aansluit bij wat de lezer zoekt, wat de lezer vraagt. En dat die ook in een volgorde geschreven die past bij de lezer. Stel dat je bij de gemeente bezwaar indient tegen de hoogte van je OZB. Dus jij dient het bezwaar in en je krijgt een brief terug. Wat wil je dan weten? Henry: Ik wil graag lezen dat mijn OZB wordt verlaagd. Paula: Ja, precies. Dus jij hebt 1 ding in je hoofd en dat is: jij wilt weten gaat die OZB omlaag of blijft die staan? Wat hebben ze met mijn bezwaar gedaan? Dat is de kernboodschap voor jou. Dat is voor jou het allerbelangrijkste. Het grappige is dat voor die gemeenteambtenaar die de brief opstelt, voor hem is het allerbelangrijkste dat hij goed naar de wet heeft gekeken, dat hij heeft gekeken of het binnen de termijn is binnengekomen. Hij toetst het aan de wet. En je krijgt dus van veel gemeentes nog steeds een tekst terug die dan heel erg gaat over de wet . En dan staat ergens onderaan, en dus verklaren we uw bezwaar voor gegrond. Om maar even met die ambtelijke termen ook te spreken. Dus dat is echt zo n enorme trechter. Terwijl, ja, wat wil jij weten? Jij wilt weten gaat die OZB omlaag of gaat hij niet omlaag. Dat is meteen de tweede stap: ik denk dat je dit ook wel herkent. Die trechter. Henry: Het is wel heel herkenbaar. En ja mensen doen dat in gesprekken ook hè. Paula: Ja dat klopt. Dat klopt inderdaad. Wat je in een gesprek hebt; stel je voor dat die gemeente ambtenaar dat tegen jou zou zeggen, en die gaat met een half uur lang over een wettekst zitten praten, dan is er een kans dat jij hem in de rede valt en zegt meneer mag ik u even onderbreken, wordt mijn OZB nou verlaagd of niet? Dat heb je op papier niet. Op papier heb je niet dat persoonlijke contact met elkaar. Wat heel belangrijk is, is dat je dus altijd aan het nadenken bent over die lezer en over hoe dingen bij hem aankomen. Wat is belangrijk voor hem, welke vragen heeft hij. Wat wil hij weten. En als je daar dus heel erg mee bezig bent, met die lezersvragen. Met die lezer. Dan krijg je, dan is de kans ook groot dat je tekst helderder wordt in ieder geval. Dat zijn dus die 2 stappen. En dan heb je nog eigenlijk op een heel, op microniveau noem ik dat, dat is de derde stap. Dan kijk je echt naar de woorden. Welke woorden gebruik je. Welke zinnen. Hoe lang zijn die zinnen. En dan gaat het om eenvoudige woorden, woorden die vaak voorkomen, geen vakjargon gebruiken tenzij je met een vakbroeder schrijft. Een advocaat die met een advocaat communiceert, kan welk vakjargon gebruiken natuurlijk. Je moet altijd nadenken ook over wat is het kennisniveau van de lezer. En daar laat je je woorden ook bij aansluiten. Ja, en zorg dat je je zinnen niet te lang maakt. Henry: Ok, dat zijn dus de 3 dingen, de 3 ingrediënten voor helder schrijven. Dat zijn de basisstappen. Paula: Ja, ja die 3 dingen zijn sowieso nodig voor een heldere tekst. En weet je, dan zorg je ervoor dat de lezer heel goed weet wat de bedoeling is wat je van hem vraagt wat hij moet doen wat hij moet weten. Ja, dat is helder schrijven. Ik ga altijd nog een stap verder. Want als je het puur zakelijk bekijkt en alleen maar op helderheid alleen maar op eenvoudige woorden, dan mis je een heel belangrijk deel eigenlijk en dat is het persoonlijke contact met je lezer. Zorg dus ook dat je de lezer persoonlijk aanspreekt, dat je hem echt centraal zet in de tekst dat je regelmatig u gebruikt en niet alleen over wij praat. Zorg dat je de lezer vriendelijk toespreekt of aanschrijft. Je ziet het op heel veel blogs van mij, die gaan daarover. Die spelen heel erg in op hoe kun je nou echt service bieden, hoe kun je nou net wat meer doen voor je lezer, want daar gaat het natuurlijk om, dat je hem of haar een goed gevoel geeft. Henry: Nou ja, dat is mooi. Duidelijk. Maar het lijkt me wel ontzettend lastig om jezelf te beoordelen of een tekst helder is. Paula: Ja Henry: Je moet dan wel jezelf in de klant gaan verplaatsen. Heb je daar tips voor om dat te gaan doen. Paula: Het is inderdaad lastig. Je hebt eigenlijk een handicap. En dat is dat je zoveel kennis hebt dat je niet meer zelf kunt zien of het helder is wat je doet. Nou, ik heb daar leuke tekst, uh, test voor: de wenkbrauwtest. Wat doe je als je iets ziet wat je niet begrijpt, niet snapt. Dan ga je fronzen. Dat gebeurt gewoon automatisch, dat doen je spieren gewoon, dat is ene automatische reactie. As je een tekst hebt geschreven, en het is heel belangrijk dat deze helder is, leg hem voor aan een collega van je of neem hem mee naar huis en leg hem aan je partner voor of aan een familielid. En vraag aan hem of haar om die tekst hardop te lezen. En je moet er dan bij blijven en goed luisteren maar vooral ook heel goed kijken naar het gezicht van die persoon. En wat het mooie is, is dat je dan, dan zul je zien op een paar punten als de tekst dus niet helemaal helder is, dan komen er vast een paar fronsmomentjes voor. Paula: Nou, dat is dus de wenkbrauwtest. Dus fronsmomentjes. Henry: Dat klinkt wel heel makkelijk. Paula: Nou, zo makkelijk is het dus ook. Henry: Dan moet je het nog aan gaan passen en hoe doe je dat dan. Paula: Ja, nou ja, dat is dus een stukje moeilijker. Want daarvoor heb je wel echt schrijftechnieken nodig. En daar komt dus tekstmodel om de hoek kijken. Stel dat ik online alle kennis deel op tekstmodel en dat doe ik onder andere door een gratis lidmaatschap aan te bieden. Paula: Mensen kunnen gratis lid worden en dat betekent dat ze, ze krijgen voorbeeldteksten te zien, schrijftips, webinars, er is een vragenforum op het online gedeelte. Henry: Ja webinars, dat is heel populair momenteel. Wat ga jij daarmee doen Vertel daar eens over. Paula: Nou, ik ga dus ook webinars geven. En sterker nog, het eerste webinar komt deze week online. En dat wordt een Q&A webinar; vraag en antwoord. Leden kunnen mij dan vragen stellen van tevoren en ik geef daar in dat webinar antwoord op. En ik neem dat van tevoren op. Henry: Ok, niet live. Paula: Nee, dat doe ik nu nog niet live. Dat is in de toekomst wel de bedoeling. Maar op dit moment vraag ik dus van tevoren aan mensen, stuur vragen in. En als we het live gaan doen dan kun je dus live vragen stellen aan mij en die beantwoord ik live. Henry: Leuk. Paula: Ja. Henry: Wat voor vragen kreeg je dan? Paula: Heel verschillend. Dat vond ik zelf ook spannend. Wat voor vraag ga ik krijgen. Iemand had een vraag over kleine woordjes. Wat je daarmee doet. Dus voorzetsels en zo en dat ze daar zich weleens mee vergist. Daar gaat een onderwerp, daar ga ik het over hebben in het webinar. Maar ook iemand stelde vragen over clichés bijvoorbeeld en hoe je ze kunt vermijden. Er was een ergotherapeut, dat was ook grappig, die schrijft veel adviezen voor artsen en ze zei ja ik vind alles belangrijk, maar hoe kan ik nou het advies zo opstellen dat die arts ook echt die indicatie gaat geven? Die dat aantal uren ergotherapie gaat voorschrijven die ik belangrijk vind voor deze patiënt? Dus hoe kan ik een goed advies voor een arts schrijven. Henry: En daar kan jij bij helpen? Paula: Ja, daar kan ik bij helpen inderdaad. Dat heeft alles ook met helder schrijven te maken. En met je doel bereiken natuurlijk. Ja, en ik kreeg een leuke vraag over B1-schrijven. B1-schrijven Henry: Toen ik deze vragen ging opstellen, nou ja, B1-schrijven dat kom je in een zoekmachine hartstikke vaak tegen. Kan jij eigenlijk vertellen wat B1 is? Paula: Pff, ja. Dat vraag je me in dit interview? Even in een korte podcast? B1 is enorm complex. Henry: Ja, dat viel me al op. Misschien kan je dat even uitleggen? Zo makkelijk mogelijk. Zo helder mogelijk. Paula: Zal ik op taalniveau B1 uitleggen wat B1 inhoudt? Misschien is dat een goed idee inderdaad. Nou, ik ben er ook veel mee bezig. Dat is inderdaad heel erg in. Ik begeleid ook een aantal klanten daarbij. Ja, taalniveau B1. Kijk, heel simpel gezegd is het eenvoudige, prettig leesbare taal en prettig leesbaar voor iedereen. Maar goed dat daarmee, dan weet je nog niet wat B1 inhoudt. Het gaat om taalniveaus. Je hebt 6 taalniveaus: A1, A2, B1, B2, C1, C2. Dus. Dat zijn de 6 taalniveaus. A is het makkelijke laagste taalniveau en C is het hoogste taalniveau. Heel veel meer, ja ik weet niet of het heel handig is om er heel diep op in te gaan waar het allemaal vandaan komt Henry: Misschien voor een andere podcast of blog. Paula: Ja. Maar wat heel belangrijk is om te weten over die taalniveaus is dat uit onderzoek blijkt dat 40% van de bevolking, van de volwassen bevolking, heeft taalniveau B1. En heel veel teksten voor de Nederlandse bevolking, vanuit het bedrijfsleven, vanuit de overheid, die zijn geschreven op taalniveau C1. Henry: Veel hoger. Paula: En C1 is dus een veel hoger taalniveau. Henry: Dus dat betekent dat 40% die teksten niet kan lezen. Paula: Ja, 40% van die mensen, nou eigenlijk nog meer mensen. Want je hebt ook de bevolkingsgroepen, mensen die hebben, begrijpen, die hebben taalniveau A1 en A2, dat is ongeveer 20% bij elkaar. Dus inderdaad als jij teksten schrijft op een hoog taalniveau, dan mis je een heel groot deel van de bevolking. Nou ja, dat is best wel erg. Henry: Ja, dat geeft wel aan hoe belangrijk het toch wel is. Paula: Ja, het is heel belangrijk. Het is niet voor niks hip of een hype , alleen dat klinkt altijd negatief. Het is maar een hype, dat gaat wel weer over. Maar het is echt iets waar heel veel waarde in zit en waar je ontzettend veel mee kunt. Henry: Maar B1-schrijven is dan iets anders dan helder schrijven. Paula: Ehmn, ja, nee. Ja het is een ander woordje, he, ja, ja, en daar zit een hele theorie onder eigenlijk. Over taalniveaus en allerlei onderzoeken zijn ernaar gedaan en er zijn een heleboel websites waar je kunt checken is het woord B1. Er hangt heel veel omheen rondom het B1. Maar in mijn optiek is het feitelijk hetzelfde als helder schrijven. Het komt erop neer, dat je je boodschap eenvoudig communiceert. Dat de boodschap overkomt. Dat je geen moeilijke of ouderwetse woorden gebruikt. Dat je korte zinnen maakt. Maar ook wat ik je net zei over die kopjes en die regels wit, opsommingen, dat soort dingen zitten er ook allemaal in. Want die zorgen ervoor dat je tekst overzichtelijk wordt en dat mensen hem graag, en dat mensen hem ook met gemak kunnen lezen. En ook bij B1-schrijven moet je heel goed nadenken over de inhoud en over de volgorde waarin je de tekst presenteert. En dat zijn allemaal dingen die ik net ook aan je noemde. Dus, ja, in feite zijn het net die 3 stappen die ik al noemde. Henry: Het bedrijfsleven wil nu ook B1-schrijven. Dat gebeurt geloof ik al. Paula: Ja, heel veel ja. Henry: Wat mij ook opviel is dat je dus met B1 zoeken, dat je, ja, je hebt de pro s en de contra s (Paula lacht). Waar om is er überhaupt weerstand als je het hebt over helder schrijven of B1 schrijven. Paula: Nou ja dat is wel grappig. Die pro s en contra s herken ik inderdaad. Er is ontzettend vele over te doen en ook als ik trainingen geven bij bedrijven, dan krijg ik soms ook mensen tegenover me die zeggen nou ik vind dat helemaal niks dat B1-schrijven. Maar ik denk dat dat echt komt door een aantal misvattingen die er zijn over B1. Het is natuurlijk iets waar heel veel over geschreven en gesproken wordt. En het kan dan net zijn dat je iets verkeerds pikt, en dat dat je dat onthoudt, en dat je dan denkt B1 ik vind het helemaal niks. Ja, en er zijn veel discussies op internet waardoor je het idee kunt krijgen dat B1 alleen maar over makkelijke woorden gaat. Dat het alleen maar Jip-en-Janneketaal is of heel simpel, kinderachtig, dat soort dingen. Maar het is echt een grote misvatting, dat is meteen de grootste misvatting; het gaat niet alleen maar om woorden. Zoals ik net ook al zei. Het gaat ook om die structuur het gaat ook om dat overoverzicht en juist ook om de inhoud. Ja, weet je, als je het alleen maar over woorden hebt, ja een tekst met alleen maar makkelijke woorden en korte zinnen, dat kan even goed een heel slechte tekst zijn. Dus dat is niet een voorwaarde. Ik schrijf B1 ik schrijf makkelijke woorden, en dus is mijn tekst goed. Zo werkt het niet. Je hebt meer nodig. Ook juist die goede structuur wat ik net aangaf en nou je merkt als ik dit uit ga leggen dan wordt de weerstand automatisch minder en dan zien mensen ook van oh, maar ik kan er ook eigenlijk wel heel veel mee. Henry: Is er nog een misvatting? Paula: Ehm, ja ja ja ja. Nou dit is er dus eentje. De andere is wat ik heel vaak hoor, en ik zei het net al. Jip-en Janneketaal, te kinderachtig en wat ik ook vaak hoor: nou, dit is te kinderachtig voor mijn doelgroep. Zo kan ik niet schrijven. Ik heb een keer een cursist gehad, dat was wel mooi, die werkte bij een heel sjiek makelaarskantoor en hij zei: ‘nou, hier kan ik echt niet mee aankomen bij mijn klanten. Als ik dit doe, dan denken ze dat ik dronken ben’. Nou, ik vond het wel een heel mooi voorbeeld. Nou, dat is dus het idee dat jij als schrijver hebt. Schrijvers hebben dus ook soms het idee van ik moet mijn expertise daar laten zien, juist door die moeilijke woorden te gebruiken, juist door die lange zinnen te gebruiken. Maar het leuke is, dit was in de beginjaren van B1-schrijven trouwens dat ik deze opmerking kreeg. Er is een enorme verschuiving gaande de laatste jaren. Iedereen, iedereen vind het fijn om een heldere tekst te lezen. Met gewone begrijpelijke woorden. Niemand wil een tekst twee keer hoeven lezen. En het mooie is, ik zei net van die verschuiving… steeds meer bedrijven, maar ook gewoon bedrijven die iedereen kent, die zijn hier mee bezig. Henry: Noem eens, wat voor bedrijven? Paula: Verzekeringsmaatschappijen. Die moeten het, vanuit de AFM zijn die verplicht om B1 te schrijven. Ditzo doet het heel goed. Die was toen een van de eersten die heel vlot ging schrijven. FBTO is er ook goed mee bezig, die hebben Algemene Voorwaarden bijvoorbeeld ook heel erg vereenvoudigd . Goudse verzekering trouwens ook. BKR, Bureau Kredietregistratie en het NIBUD kun je je ook iets bij voorstellen van hoe belangrijk het is. Hoe belangrijk het voor hen is dat zij een heel brede doelgroep kunnen bereiken met hun teksten. Gemeentes. Steeds meer gemeentes zijn er mee bezig. Maar ook NOS. Het NOS journaal, NOS.nl. Die teksten, als je wilt weten hoe B1 eruit zit, ga je gewoon op de websites kijken: Ditzo.nl, NOS.nl, Coolblue. Henry: Ja, die ken ik wel ja. Paula: Ja, en Coolblue doet het heel goed. En dan heb ik wel een tip trouwens. Dat is wel echt leuk om te zien. Los van die site, los van wat ze op de site zetten. Klik bij Coolblue eens naar de Algemene Voorwaarden. Daar word je blij van. Daar word ik in ieder geval heel blij van. Henry: Ga ik straks eens even kijken. Paula: Nou ja goed, dat zijn dus allemaal bedrijven die zijn dus bezig. Die hebben ook hoogopgeleiden natuurlijk in hun doelgroep zitten. Die hebben een heel brede doelgroep en die zeggen nou wij gaan gewoon voor begrijpelijke, prettig leesbare, heldere taal. Henry: Nou ja goed, Coolblue die ken ik. Dus ik heb wel een beetje een beeld. Dat vind ik echt een superprettige site. Paula: Ja, nou dat is mooi. En ja het is misschien nog iets wat ik daarover, wat die bedrijven heel goed doen, die zijn niet alleen maar bezig met het moet B1 zijn, maar die zijn met name bezig met onze klant moet het prettig vinden om de teksten te lezen . En dat is een verschil in perspectief. En dat is wat ik heel regelmatig zie op het moment dat er B1-projecten worden gestart bij een klant. Dan krijg je cursisten die een beetje mopperen van ‘we moeten B1-schrijven’. Maar uiteindelijk, ja, je moet B1-schrijven, maar het gaat erom dat je niet meer zo niet alleen maar naar het B1 kijkt. Want dan ben je alleen met je tekst bezig. En juist als je met je tekst bezig bent, het is heel goed om met je tekst bezig te zijn natuurlijk, maar als je alleen maar daarmee bezig bent en B1 als een soort van doel hebt, een soort van zaligmakend doel, van nou, als we dat doen dan zijn we er. Nee, dan sla je volgens mij ook de plank mis. Dan mis je iets heel belangrijks en dat is de klant. Henry: Heb je een concreet, heb je een tip voor mij. Hoe doe ik dat dan? Ik schrijf een tekst en hoe zet ik mezelf in het hoofd van die lezer. Paula: Ja, ok. Aan de ene kant let je dus ook op de voorwaarden van B1. Dus daar let je op. Maar inderdaad je moet altijd met de lezer bezig zijn. Hoe doe je dat? Ik visualiseer de lezer. Ik maak gewoon een beeld van de lezer. En ik had laatst wel een mooie. Vorige week gaf ik een training bij de gemeente Valkenburg, aan Wmo-consulenten. Die hebben te maken met de zwakkeren in de maatschappij, laat ik het zo zeggen. Oudere mensen, mensen met een beperking, mensen die hulp nodig hebben. Zij zei: ‘Bij alles wat ik schrijf, denk ik aan mijn ouders’. En denk ik zouden zij dit kunnen begrijpen? . Henry: Dat is een prachtig voorbeeld. Paula: Dat is een heel mooi voorbeeld. Zo kun jij ook iemand, afhankelijk van het werkt dat jij doet, kun je ook iemand voor ogen hebben, van is dit waar de doelgroep op zit te wachten? . Zit die persoon erop te wachten en begrijpt hij of zij dit? Henry: Heb je nog een mooi voorbeeld of een tip? Paula: Even kijken. Ja. Ja, ik heb nog een mooi voorbeeld inderdaad. Dat is ook met het inleven in de lezer. Ik noemde net de ouders van deze dame. Maar nou weet ik het ook bij de gemeente Kerkrade op Sociale Zaken dat daar, dat ze daar vrouw Hoepertz in het leven hebben geroepen. Dat is dus ook een oude dame, die heeft dus ook echt een gezicht gekregen, een leeftijd, die heeft er een aantal beperkingen bij gekregen. Dat is het boegbeeld van de afdeling Sociale Zaken. En bij alles wat zij doen, bij alle formulieren die ze maken, maar zelfs ook bij het beleid dat ze maken, bij alles wat ze doen denken ze; wat zou vrouw Hoepertz hier van vinden, zou vrouw Hoepertz dit begrijpen, kan vrouw Hoepertz dit formulier invullen, Dus dat is nog een voorbeeld van een beeld dat je kunt maken van een klant. Henry: Onvoorstelbaar dat het eigenlijk zo simpel kan werken. Paula: Ja, en het werkt heel sterk. Het is echt een heel krachtig instrument. Ik zou dat iedereen ook aanraden om zoiets te doen. Om die klant te visualiseren en los te komen ook van dat computerscherm. Ja, nou ja, dat is dus een ding, dat is niet per se B1-schrijven hè, als je nadenkt over die doelgroep. Maar ja, het helpt je wel om je teksten dus meer naar B1-niveau te krijgen. Henry: En dan kom je weer terug op wat het belangrijkst is om het doel van jouw brief. Dat is het belangrijkste. Wat wil je bereiken? En of dat nou B1 is of taal. Het gaat om de klant. Paula: Ja, ja, klopt. Henry: Nou, ik kan nog veel meer tips aan jou gaan vragen nu. Maar we moeten wel een beetje op de tijd gaan letten. Paula: Ja, en er komt een webinar over hè. Dit was dus ook echt een van de vragen die ik ook kreeg voor het webinar. Daarin ga ik nog veel meer over B1 vertellen. En ook echt tips geven. Concrete adviezen over hoe je het kunt doen met voorbeelden erbij. Henry: Nou, ik ben benieuwd. En wat krijg je nog meer als lid van Tekstmodel? Paula: Je krijgt elke week een schrijftip in je mailbox, voorbeeldbrieven heb ik online staan, podcasts dus, een vragenforum. Dat is wel een hele goede. En daar kun je echt al je vragen stellen die je hebt, wat je maar wilt. Als het maar over tekst en taal gaat. En op die manier delen we dus ook weer kennis, en deel je ook kennis met andere leden. Iedereen kan vragen iedereen kan bij mij een antwoord zien. En zo groeit het netwerk en daar gaat het om. Henry: Fantastisch mooi. En dan ben je nog lang niet klaar. Er komt nog een hoop aan. Paula: Klopt, ja, zeker. Ik ben nu bijvoorbeeld ook bezig met tekstmodellen. Daar moest ik wel meekomen natuurlijk met deze bedrijfsnaam. Ik ben tekstmodellen aan het maken voor elke tekstsoort, voor verschillende tekstsoorten en tekst moet dan, moet je voorstellen een A4 tje waarop staat hoe je een tekst goed kunt indelen, wat een goede structuur is voor een tekst en nog een aantal tips geef ik erbij. Nou, die zijn later ook beschikbaar voor lezen. Nu nog niet, daar ben ik nu nog mee bezig. Maar er ligt inderdaad wat je zegt enorm veel werk. Henry: Leuk, nou dit is jouw eerste podcast. Wat kunnen we nog verwachten in de podcasts? Want je gaat nog veel meer podcasts maken. Paula: Ja, ik ga nog veel meer podcasts maken. Henry: Vandaag heb ik jou wat vragen gesteld. Maar het is dus de bedoeling dat jij bij de volgende podcasts de vragen stelt. Paula: Ja, daarop stel ik de vragen. Ja precies, ik ben op zoek naar boeiende verhalen van mensen uit het bedrijfsleven maar ook zzp ers, ook mensen van de overheid. Eigenlijk maakt me het niet uit waar je werkt, maar als je maar, het kunnen mensen van verschillende vakgebieden, coaches trainers presentators, bloggers, timemanagers, schrijvers, iedereen die op een of andere manier bezig is met communicatie en die een boeiend verhaal te vertellen heeft. Die wil ik interviewen. Die ga ik interviewen. Ik heb al een aantal afspraken gepland staan voor de komende weken. Zo ga ik een procrastination coach interviewen. Dat is een vrouw die adviezen geeft over hoe je om kunt gaan met uitstelgedrag. Dat komt veel voor, als je teksten moet schrijven. Zeker als je het in jouw werk moet doen en het is niet jouw hoofdbezigheid, dat is soms zo lastig. En dan schuif je het maar voor je uit. Hoe kun je daarmee omgaan, hoe kun je ervoor zorgen dat je dan toch die tekst gaat schrijven. Ik heb een afspraak met iemand staan, een LEAN manager, die veel bij bedrijven, die bedrijven adviseert natuurlijk over LEAN management. En hij heeft ook een hele mooie kijk op hoe je je je e-mailafhandeling bijvoorbeeld heel efficiënt kunt inrichten en dan gaat het dus over communicatie in de breedste zin van het woord. Henry: En dan, ehm, ja, dan is eindelijk jouw doel om ons mee te nemen in een andere vorm van communicatie waar we ons voordeel mee te kunnen doen in schriftelijke communicatie. Paula: Ja, dat klopt. Het zou ook kunnen, ik heb ook een afspraak bijvoorbeeld met iemand die ontzettend sterk is in mondelinge communicatie. In hoe impact te creëren op het podium. En dat is ook waar iedereen mee te maken krijgt. In ieder geval iedereen waar ik me op richt. Dat zijn, als ik nadenk van wat boeit mij? Ik ben een professional die veel schrijft. Het is mijn vak. Maar ik richt me ook op professionals die in hun werk regelmatig tekst moeten schrijven, maar ik weet ook zeker dat die regelmatig voor een groep mensen moeten spreken die regelmatig met dat soort zaken te maken hebben. Dus ik kijk naar wat boeit mij en ik weet bijna zeker, dat dat ook meteen iets is wat mijn doelgroep boeit. En waar ze meer verder kunnen. Henry: Nou, super interessant. Ik kijk even naar de tijd. We moeten gaan afronden. Paula: Ja. Henry: Ik vond het superleuk om jou beter te leren kennen. En tot de volgende podcast. Paula: Ja, nou, leuk. Henry: Succes ermee. Paula: Dankjewel. Heel leuk. Dankjewel voor het leuke interview! En hierna mag ik. The post Drie misvattingen over B1-schrijven waardoor schrijvers weerstand voelen appeared first on Schrijftraining van tekstmodel....more
